Bezorgen, ruilen en service

BTW

Alle prijzen in de webwinkel zijn inclusief BTW. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een factuur. Hier staat het BTW bedrag overzichtelijk op vermeld. 

Bezorgen

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen of gratis ophalen in ons magazijn. De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld bij het betreffende artikel. Mocht een artikel toch niet (direct) leverbaar zijn, dan nemen wij op werkdagen binnen 24 uur contact met je op.

Verzendkosten

Wij hanteren lage verzendkosten vanaf €3,95, afhankelijk van het gewicht of de afmetingen van het pakket binnen Nederland en België. Bij bestellingen boven €75,00, brengen wij geen verzendkosten in rekening. Voor verzenden naar overige landen hanteren wij andere tarieven.

Ruilen of retourneren

Ben je niet tevreden over je aanschaf bij Zelfgroentekweken? Bij ons is ruilen geen probleem! Ook bij online bestellingen is ruilen altijd mogelijk, binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Voor een snelle afhandeling van de geretourneerde artikelen vragen wij je een kopie van je aankoopbewijs/orderbevestiging bij te voegen en het indien mogelijk in ongeschonden originele verpakking retour te zenden. Heb je liever het aankoopbedrag terug? Wij maken dat binnen enkele dagen naar je over. 

Hoe werkt het

Meldt je retour altijd online aan via info@zelfgroentekweken.nl en geef in het bericht aan hoe je wilt retourneren:

• je kiest er voor je bestelling zelf te retourneren. Je gaat binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons magazijn. Neem je orderbevestiging/aankoopbewijs mee, dit is je garantiebewijs. Wil je er zeker van zijn dat ons magazijn geopend is, neem dan eerst contact met ons op.
• je kiest er voor je bestelling retour te sturen. Neem ook hiervoor contact op met onze klantenservice. De kosten voor het retour zenden worden niet vergoed, tenzij er duidelijk sprake is van een door ons gemaakte fout. Nadat wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag inclusief bezorgkosten binnen enkele dagen terugbetaald middels het betaalmiddel waar de bestelling mee is betaald. De wettelijk vastgestelde terugbetalingstermijn is maximaal 30 dagen nadat je hebt aangegeven uw bestelling te retourneren. Zelfgroentekweken zal er echter voor zorgen dat je geld binnen enkele dagen retour gestort wordt.

Vragen?

Neem gerust contact op met onze klantenservice: info@zelfgroentekweken.nl